本政策说明我们在提供个性化儿童礼品、网站、客服、支付、制作与配送服务时，如何收集、使用、披露、跨境传输、保存和保护个人信息。
1. 我们可能收集的信息
- 订单与联系信息：姓名、Email、WhatsApp / 电话、配送地址、国家或地区；
- 儿童定制信息：宝宝姓名或昵称、照片、生日或年龄、性别（如您选择提供）、家庭成员称呼、宠物、祝福、起名故事及其他您主动提供的内容；
- 交易信息：商品、订单金额、支付状态。完整银行卡信息通常由支付服务商处理，我们不会主动要求您通过聊天工具发送完整卡号；
- 技术与网站使用信息：IP 地址、浏览器、设备、Cookie、页面访问及分析数据；
- 客服记录：Email、WhatsApp 或其他客服沟通记录，以及为解决订单问题而产生的文件。
2. 儿童信息由家长或有权成年人提供
我们的产品面向为儿童购买礼物的父母、监护人或其他有权成年人。我们不以儿童为网站账户或购买流程的直接对象，也不希望儿童自行向我们提交个人信息。提交儿童信息的人应确认自己有权为该次定制提供相关资料。
3. 我们为什么使用这些信息
- 创建定制角色、故事、图像、排版、预览与成品；
- 处理订单、付款状态、印刷、制作、配送、售后和退款；
- 通过您选择的渠道进行必要的订单沟通；
- 维护网站安全、排查错误、防止欺诈及改进服务；
- 遵守适用法律、财务、税务、争议处理及监管要求；
- 仅在您另行选择同意时，将作品用于品牌案例、用户作品分享、官网或社交媒体展示。
4. 我们不会出售您的儿童定制资料
我们不会出售宝宝照片、姓名、家庭故事或定制内容。为完成服务，我们可能让必要的服务供应商处理有限信息，例如网站托管、云存储、支付、客服、印刷生产和物流服务商。
这些供应商只能在提供相关服务所需范围内处理数据。我们也可能在法律要求、保护合法权利或处理欺诈与安全事件时披露必要信息。
5. 跨境处理
由于服务主体位于香港，而客户可能位于新加坡、马来西亚等地区，网站托管、云服务、客服、印刷或物流也可能位于不同国家或地区，因此个人信息可能发生跨境处理。我们会采取合理的合同、访问控制和其他保护措施，并尽量只传输完成相应服务所需的信息。
6. 信息保存与删除
我们只在实现定制、履约、售后、安全、争议处理或法律义务所需要的期间保存个人信息。儿童照片、人物素材、故事定制内容等制作资料在不再需要时会被删除或去标识化；订单、付款、财务及法律记录可能因合规需要保留更长时间。
如果您请求删除，我们会在核实身份后评估并处理；但已进入印刷、配送、备份周期，或依法必须保留的记录，可能无法立即或全部删除。
7. 安全措施
我们采取与业务规模和数据敏感程度相适应的合理措施，包括限制员工访问、最小权限、账号与文件管理、传输与存储保护、供应商管理及内部操作规范。没有任何互联网系统能够保证绝对安全，因此我们不会承诺“零风险”。
8. 您的选择和权利
- 询问我们是否持有与您有关的个人信息；
- 请求访问或更正不准确的信息；
- 在适用法律允许范围内请求删除或限制某些处理；
- 撤回可选择用途的同意，例如公开展示、营销或作品案例授权；
- 对隐私处理提出问题、投诉或反对。
撤回同意不会影响撤回前已合法进行的处理；若撤回的是完成定制或履约所必需的信息，我们可能无法继续提供相应服务。
9. Cookie 与分析
网站可能使用必要 Cookie，以及用于购物车、性能、安全和网站分析的相关技术。你可以通过浏览器设置管理部分 Cookie；如我们启用需要额外同意的分析或广告技术，会按适用要求提供相应说明与选择机制。
10. 联系我们
如需提出访问、更正、删除、撤回授权或其他隐私请求，请通过 Contact Us 页面联系我们。为保护信息，我们可能在处理请求前核实您的身份和订单关系。
11. 政策更新
如我们的产品、技术、服务供应商或法律要求发生变化，我们可能更新本政策。重大变化会通过网站或其他适当方式提示。